세미나허브, AI 기반 차세대 컨택센터 도입 전략 세미나 개최
세미나허브는 오는 7월 10일 여의도 중소기업중앙회에서 `인공지능 기반 차세대 컨택센터 도입 및 구현 전략 세미나`를 개최한다. LG CNS, 삼성 SDS, 마이크로소프트, PWC 등 인공지능 기반 컨택센터 기업 전문가가 참여해 최근 컨택센터 트랜드와 주요 이슈를 살펴보고 컨택센터 구축 방안을 위한 실제 모델, 사업 사례 등을 발표할 예정이다. 오전에는 △Experience is everything- 사례로 살펴본 디지털 고객경험 전략 △AI 음성봇 적용사례 및 H