은행 영업시간 두고 갈등하는 금융노사···'포스트 코로나' 논의 관건

은행 영업시간 정상화를 두고 노사가 첨예하게 맞서고 있다. 은행들은 실내마스크 착용 의무가 사라지는 30일 이후 영업시간을 신종코로나바이러스 감염증(코로나19) 발생 이전과 마찬가지로 9시에서 4시까지 운영한다는 방침이지만 노조는 코로나19 이후 변화한 은행 이용 행태를 운영 시간에 반영해야 한다며 반발하고 있다. '포스트 코로나' 시대를 어떻게 대응할 것이냐가 논란의 핵심이다. 영업시간을 두고 일주일도 채 남지 않은 시간동안 노사가 극적으로 타협할 수 있을지 관심이 쏠린다.

25일 금융업계에 따르면 이날 오전 금융산업 노사 대표는 코로나로 단축된 영업시간 정상화 문제를 두고 재차 논의했지만 서로의 입장 차이만 확인했을 뿐 결론을 내리지 못했다.

사용자협의회 대표를 겸임하고 있는 김광수 은행연합회장은 노조와의 합의가 이뤄지지 않을 경우 사측이 독자적으로 영업시간 1시간을 다시 늘리겠다는 의지를 노조 측에 밝혔다.

이보다 앞서 사용자협의회는 지난 18일 전국금융산업노동조합(금융노조)과의 협의에서 영업시간 정상화를 더 미룰 수 없다는 입장을 전달했다. 15일엔 '오는 30일부터 실내마스크 착용 의무가 해제되는 영업시간을 6시간에서 7시간으로 바꿔야 한다'는 내용의 공문을 보내면서 시중은행 영업시간을 오전 9시부터 오후 4시로 돌리겠다는 뜻을 분명히했다. 코로나19 이전으로 돌아가야 한다는 뜻이다.

반면 노조 측은 '일방적 통보'라며 거세게 반발하는 상황이다. 노조 측은 영업 개시를 오전 9시30분으로 유지하고 마감만 오후 3시30분에서 4시로 늘리는 방안과 유연근무 점포를 확대해 고객 편의성을 높이는 방안 등을 주장하고 있다.

노사가 협의에 이르지 못하는 핵심은 '코로나 시대' 이후 '일하는 방식'에 대한 시각차다. 사측은 코로나19 이전으로 복귀하자는 주장이지만 노조 측은 다르다. 이미 모바일을 통한 비대면 거래가 급격하게 늘어난 만큼 새로운 논의가 필요하다는 것이다.

노조가 이날 '은행 영업시간 논쟁, 미래 없고 정치만 있다'는 제목의 성명서를 낸 것 역시 이 때문이다.

노조 측은 "코로나 끝났으니 다시 과거로 역행하자는 것이냐"며 "'미래 논쟁'이 빠져있다"고 사측을 비난했다.

이어 "팬데믹이 우리에게 던진 유익한 질문 중 하나가 '예전 방식의 노동이 맞는가'였다"며 "현장에는 재택, 단축, 원거리, 화상 등 다양한 노동 방식이 도입되어 그 효율성과 경제성을 증명했다"고 덧붙였다.

그러면서 "노동 방식·시간의 미래화를 논하자던 사용자 측이 갑자기 노조 동의도 없이 몽땅 과거로 돌아가자니, 어찌 순응하겠나"며 "사용자 측이 걱정하는 것은 '국민 생활 불편'인가, '정부 심기 불편'인가"라고 반문했다. 노조는 "사측은 '답정너' 논의 말고, 합리적 토론에 나서라"라고 주장했다.

노조 측이 내세운 근거는 비대면 거래 증가 규모다. 한국은행에 따르면 코로나 확산 이후 은행의 비대면 거래는 2020년 상반기 하루 평균 1392만건에서 지난해 상반기 같은 기준 1882만건으로 늘어난 반면 창구 이용 비중은 갈수록 줄었다. 지난해 상반기 입출금과 자금이체 거래건수 기준 인터넷뱅킹은 77.4%를 차지한 반면 창구는 5% 수준으로 집계됐다.

노사의 입장차가 확실한 만큼 30일까지 타협점을 찾을 수 있을지 미지수다. 사측이 무리하게 추진 할 경우 노조와의 갈등이 부담스럽고, 노조 측 역시 부정적인 여론과 금융당국의 압박을 그냥 넘길 수 있는 수준이 아니다. 사회적 거리두기 해제에 이어 마스크 의무 착용까지 해제 될 경우 영업시간 단축에 대한 비판 여론은 더욱 커질 것으로 보인다.

은행권 관계자는 "은행들의 의견 취합이 있어야 겠지만 단축된 영업시간을 정상화해야 한다는 것에는 다들 공감하고 있다"면서 "30일 전까지 협의를 지속해 이용자들의 불편을 최소화하는 것을 우선할 것"이라고 말했다.