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SK텔링크는 국제전화 이용 고객들의 대화를 실시간으로 자동 통역해주는 ‘00700자동통역서비스’를 개발하고 시범 운영에 들어간다고 21일 발표했다. 사진=SK텔링크 제공
SK텔링크는 국제전화 이용 고객들의 대화를 실시간으로 자동 통역해주는 ‘00700자동통역서비스’를 개발하고 시범 운영에 들어간다고 21일 발표했다.
이번 자동통역서비스는 해외여행이나 ‘해외 직구(직접 구매)’가 급증하면서 언어적 장벽으로 답답함을 호소하는 소비자들이 늘어남에 따라 고객들의 불편함을 해결하고 보다 나은 서비스를 제공하기 위한 것으로 통역사의 도움 없이 편리하게 이용 가능하다.
특히 정확도가 높은 규칙 기반 통역과 대화 내용을 DB검색한 후 사람들이 가장 많이 자주 사용한 말로 통역해주는 통계기반 통역의 장점을 합친 ‘하이브리드 기계통역’ 방식을 채택해 대화체 통역에서 탁월한 성능을 발휘하는 것이 특징이다.
국제전화 ‘00700 자동통역서비스’는 2월 10일부터 시범 운영될 예정이며 통화 가능 국가는 현재 미국, 캐나다 및 홍콩 등 3개국이다.
시범 서비스 기간에는 국제전화 ‘00700 자동통역서비스’ 스마트폰 앱을 통해 누구나 국내통화료 수준으로 한영-영한 자동통역서비스를 체험해 볼 수 있다.
이용 방법은 구글 플레이 스토어나 앱스토어에서 ‘00700 자동통역서비스’ 앱을 다운로드 받은 후 ‘00700 자동통역 다이얼러’를 통해 서비스를 이용할 수 있다.
향후 SK텔링크는 사용자 의견을 적극 수렴한 후 정식 유료서비스를 출시할 계획이며 고객의 반응과 수요를 고려해 통화 가능 국가 확대 및 일본어, 중국어, 스페인어 등으로 지원 언어를 늘려나간다는 방침이다.
안태호 SK텔링크 기업사업본부장은 “이번에 선보인 국제전화 ‘00700 자동통역서비스’는 국제전화 이용 고객들이 겪는 언어적 장벽을 허물기 위한 새로운 시도이자 역지사지의 마음으로 고객 불편을 해소하고자 하는 SK텔링크의 노력의 일환”이라며 “앞으로도 고객들이 보다 쉽고 편리하게 국제 통신 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 혜택과 사용자 중심의 서비스를 개발해 국제전화 시장을 선도해 나가겠다”고 말했다.
김아연 기자 csdie@
뉴스웨이 김아연 기자
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