저축은행
SBI저축은행, 고객만족도 조사로 상품 개선···소비자중심 경영 강화
SBI저축은행이 고객만족도 조사를 통해 상품 개선에 반영하는 등 소비자중심 경영을 강화한다고 10일 밝혔다. SBI저축은행은 한국리서치와 함께 직접 거래중인 고객뿐만 아니라 은행 등 타 금융권 고객 3000명을 대상으로 고객만족도 조사를 진행했다. 새로 도입한 고객만족도 조사는 SBI저축은행이 현재 판매 중인 주요 금융상품을 대상으로 이용 경험, 관리서비스, 재이용 의향 등에 대해 조사를 진행해 상품별 종합만족도를 산출하는 방식이