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신한은행, AI 컨시어지 도입···AI행원이 계좌이체 증명서 발급
신한은행은 금융권 최초로 AI(인공지능) 기술을 활용한 신개념 업무 안내 서비스 기기인 ‘AI 컨시어지’를 22일 서소문 디지로그 브랜치에 도입한다고 밝혔다. ‘AI 컨시어지’는 기존 순번발행기와 달리 높이 190cm, 65인치 디스플레이로 제작, 대형 화면을 도입했고 얼굴인식, 열화상 카메라, 음성인식 마이크 등의 기술을 활용해 고객을 맞이하고 안내하는 업무를 수행한다. 특히 시니어 고객이 보다 쉽고 편리하게 사용 할 수 있도록 했다. ‘AI