[CES 2020]김현석 삼성전자 사장이 세운 ‘소비자 경험’ 가전 전략

삼성전자 소비자 가전(CE) 부문장인 김현석 사장이 수요 정체를 돌파할 주요 전략으로 ‘경험’을 꼽고 ‘디지털 일상’ 청사진을 기회로 강조했다.

김 사장은 7일(현지 시간) 미국 라스베이거스에서 기자 간담회를 열고 앞으로 도래할 ‘경험의 시대’에 가진 비전과 사업 방향을 밝혔다.

김 사장은 “CE 업계의 가장 큰 과제는 수요 정체를 극복하고 새로운 시장을 창출하는 것”이라며 “삼성전자가 그간 축적해 온 소비자 중심 혁신과 AI(인공지능) 5G 등 최신 기술로 차원이 다른 경험을 제공해 사업을 지속 성장시킬 것”이라고 말했다.

이어 “최근 전 세계적으로 큰 사회 변화를 만들고 있는 ‘밀레니얼 파워’와 ‘디지털화된 일상’이 그 숙제를 해결해 줄 기회이자 위기”라며 “최근 밀레니얼을 중심으로 한 대다수의 소비자들은 제품을 구매하는 과정과 제품을 즐기거나 그 경험을 공유하는 방식이 기존과는 완전히 달라 제품 기획뿐만 아니라 마케팅, 유통 전략 등에서도 새로운 시도가 필요하다”고 강조했다.

김사장은 올해 CE 부문 주요 사업 방향으로 ▲TV 시장의 새로운 성장동력이 될 8K 시장의 확대 ▲‘더 월’ 등 새로운 시장 지속 육성 ▲라이프스타일 가전 대표 브랜드로서의 시장 영향력 강화라고 밝혔다.

◇TV 시장의 새로운 성장동력은 ‘8K 시장’ 확대 = 지난해 삼성전자 TV 사업은 14년 연속 1위를 달성했다. 특히 QLED TV는 전년 대비 2배 이상 성장한 540만대 이상을 판매했다.

김현석 사장은 “올해 TV 사업에서 가장 역점을 두고 있는 것은 TV 시장의 새로운 성장동력이 될 8K 시장의 확대로 지난해 대비 3배 성장을 목표로 하고 있다”며 “올해 신제품은 화질과 사운드는 물론 디자인까지 차별화된 경쟁력을 갖췄으며 가격 선택의 폭도 넓혀 더 많은 소비자들에게 8K 경험을 제공하기 위해 노력할 것”이라고 말했다.

◇‘더 월’등 새로운 시장 지속 육성 전략 = 삼성전자는 지난 5일(현지시간) ‘삼성 퍼스트 룩 2020’행사를 통해 75형부터 292형까지 마이크로 LED를 적용한 ‘더 월(The Wall)’ 라인업을 대거 선보이며 가정용 마이크로 LED 스크린 시대의 시작을 알렸다.

이와 관련 김현석 사장은 “더 월은 화질뿐 아니라 화면 크기, 화면비, 해상도 등에 제약이 없어 미래 TV가 가야 할 방향을 대표하는 제품”이라며 “올해는 B2B(기업 간 거래)에서 B2C(소비자 거래)까지 본격적으로 시장을 창출하고 진정한 명품 스크린의 세계를 제시하겠다”고 말했다.

이어 “밀레니얼 세대를 겨냥한 라이프스타일 TV는 지난해 이미 성장 잠재력을 확인했으며 올해는 매스 프리미엄 시장으로 성장시키는데 주력하겠다”고 말했다.

◇‘라이프스타일’ 가전 브랜드로서 시장 영향력 강화 = 삼성전자에 따르면 지난해 밀레니얼을 분석해 출시한 ‘비스포크(Bespoke)’ 냉장고가 성공했다. 지난해 4분기 기준 국내 냉장고 매출 65까지 차지했으며 소비자들의 SNS를 통한 자발적 경험 확산으로 시장 트렌드를 단기간에 바꾸는 등 의미 있는 성공을 거뒀다.

이를 근거로 삼성전자는 새 사업 방향인 ‘프로젝트 프리즘(ProjectPRISM)’이 소비자들에게 큰 호응을 얻고 있다고 밝혔다. 프로젝트 프리즘은 단조로운 백색 광선을 갖가지 색상으로 투영해 내는 프리즘처럼 삼성전자가 밀레니얼 세대를 포함한 다양한 소비자들의 라이프스타일과 취향이 반영된 ‘맞춤형 가전’ 시대를 만들어 가겠다는 비전을 담고 있다.

김현석 사장은 “올해는 소비자 경험에 중심을 둔 혁신 제품과 유통·마케팅을 강화해 라이프스타일 가전 대표 브랜드로서의 위상과 시장 영향력을 더욱 공고히 하겠다”고 말했다.

삼성전자는 이달 중으로 AI·IoT 기술로 소비자 편의성을 높인 에어컨, 세탁기, 건조기 등을 선보일 예정이라고 밝혔다. 또한 CES 2020에서 첫선을 보인 와인·맥주·화장품 등을 보관하는 ‘큐브 냉장고’와 신발의 냄새와 습기를 없애주는 ‘신발관리기’를 올해 상반기에 출시할 계획이라고 전했다.