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손해보험협회 과실비율 정보포털 홈페이지 메인화면. 사진=손해보험협회
과실비율 인터넷 상담소는 과실비율 정보포털 홈페이지 내 게시판 형태로 상담 서비스를 제공한다.
게시판에 과실비율 관련 질의 내용을 남기면 전담 변호사가 법령, 판례 등을 검토해 답변한다.
자주 묻는 질문과 사고 유형 등은 반기별로 사례를 모아 상담사례 코너에 게시할 계획이다.
이 밖에 전화로도 상담을 받을 수 있도록 전문 상담인력을 배치하고 손보협회 대표전화 자동응답시스템(ARS) 안내를 개선한다.
안성준 손보협회 과실분석팀장은 “이번 상담소 개설에 따라 과실비율에 대한 공식 상담창구 부재와 주변의 왜곡된 정보로 인해 발생하는 분쟁을 예방하고 원활한 보상 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.
뉴스웨이 장기영 기자
jky@newsway.co.kr
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