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쿠팡은 지난해 11월 네이버 상품검색 DB 제공을 중단한 이후 12월에 전월 대비 매출이 약 10% 증가했으며 올해 들어서도 꾸준한 성장세를 보이고 있다.
이에 대해 쿠팡 측은 “외부 웹사이트를 통하지 않고 쿠팡 앱 등을 이용해 쿠팡에 직접 방문하는 고객이 계속 늘고 있기 때문”이라고 보았다.
그리고 쿠팡에 직접 방문 고객들이 특히 많은 이유에 대해 쿠팡이 트래픽으로 일회성 방문을 늘리기보다 고객이 계속 찾도록 고객경험을 차별화하는데 집중했기 때문으로 분석했다.
대표적인 사례로는 ▲주말 포함 언제나 다음날 도착하는 로켓배송 ▲3일만에 도착하는 쿠팡직구 ▲원터치 간편결제 로켓페이 ▲한번 신청하면 알아서 도착하는 정기배송 등을 들었다.
쿠팡의 카틱 나라얀 마케팅 VP는 “쿠팡은 장기적인 고객 신뢰를 얻기 위한 서비스를 만들기 위해 노력해왔다"며 “고객들이 이런 노력에 큰 사랑을 보내준 덕에 크게 성장할 수 있었고, 앞으로도 혁신적인 서비스로 고객에게 계속 감동을 선사할 것"이라고 말했다.
뉴스웨이 금아라 기자
karatan5@newsway.co.kr
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 제공을 중단한 이후에도 꾸준한 매출 상승세를 이어가고 있다고 27일 밝혔다. 쿠팡은 지난해 11월 네이버 상품검색 DB 제공을 중단한 이후 12월에 전월 대비 매출이 약 10% 증가했으며 올해 들어서도 꾸준한 성장세를 보이고 있다. 이에 대해 쿠팡 측은 “외부 웹사이트를 통하지 않고 쿠팡 앱 등을 이용해 쿠팡에 직접 방문하는 고객이 계속 늘고 있기 때문”이라고 보았다. 그리고 쿠팡에 직접 방문 고', 'https://nimage.newsway.co.kr/photo/2017/02/27/20170227000069_0640.jpg', 'https%3A%2F%2Fwww.newsway.co.kr%2Fnews%2Fview%3Fud%3D2017022710562562467'));){kind=link}
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